Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, un dispositif de médiation de la consommation est mis en place. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 23 rue Terrenoire - 42100 SAINT ETIENNE
Lors de mon adhésion au syndicat SN-H, et conformément à mes valeurs,
Je me suis engagé à respecter ce code de déontologie. Le voici donc en détail :
La déontologie de notre profession est liée à l’engagement envers nos patients, nos confrères et nous-mêmes. En résumé, elle définit les fondements par rapport à l’intégrité de nos actes thérapeutiques, nos actions de promotions envers notre profession, ainsi que nos engagements à agir dans un sens favorable à nos efforts communs. Notre approche éthique est en relation avec le monde et ouverte sur le monde. Les principes éthiques doivent être examinés à la lumière des décisions et des actions particulières sur des cas spécifiques, les buts étant de ne pas nuire au travail thérapeutique engagé.
Effectuer la thérapie la plus appropriée possible est une préoccupation éthique essentielle. Les besoins des clients étant très divers il est souvent plus approprié d’interpréter l’éthique en termes de valeurs personnelles et professionnelles.
Nous souhaitons que chacun se sente profondément responsable par rapport au respect d’un certain nombre de principes incontournables :
- Mise à jour de ses connaissances.
- Révisions ou formations continues, supervision avec un formateur ou une personne plus expérimentée et co-vision entre thérapeutes de niveau d’étude équivalent.
- Mise en place de thérapies ou pratiques efficientes.
- Dans le cas où la thérapie ne serait pas suffisamment adaptée à la personne :
. S’engager à mettre en place des outils maîtrisés, efficients et utiles pour la personne.
. S’engager à ne pas aller au-delà de notre champ d’action, nos champs de compétence et en informer en temps utile le client afin de l’orienter vers un confrère plus expérimenté (un professionnel de la santé ou un superviseur ayant des savoirs et/ou des outils plus adaptés et plus spécifiques).
. S’engager à comprendre les objectifs, les demandes des clients en toute impartialité.
1. Les valeurs fondamentales d’engagement
- Respecter les droits des clients
- Protéger la sécurité des clients
- Soulager la détresse et la souffrance
- Aider la personne à se construire ou à se reconstruire
- Accéder à l’expertise pour traiter des cas spécifiques
- Accepter la diversité des expériences humaines
- Valoriser les spécificités professionnelles
- Encourager les diversités culturelles
- Réaliser une séance de qualité
- Améliorer ses propres connaissances théoriques et pratiques
2. Les principes éthiques et mise en avant de la responsabilité personnelle
- Informer des principes afin de pouvoir affirmer son engagement éthique. Lorsque l’éthique est prédéfinie, l’action peut se mettre en œuvre plus facilement.
- Etudes des principes éthiques.
- Prédominance de certains principes éthiques.
- Peuvent rester éthiques certains principes controversés.
- L’obligation d’un praticien est d’étudier l’ensemble des cas de figures afin d’intervenir dans la thérapie de la manière la plus appropriée.
- Respecter la confiance que le client place en nous et respecter les ententes dans la mesure où les objectifs du sujet sont réalistes et réalisables.
- Respecter la notion de confidentialité (concernant les objectifs personnels).
- Respecter le droit du client à l’autonomie et développer la capacité d’un client à être autonome. Le principe de l’autonomie s’oppose à la notion de contrôle des clients, ce qui les amènerait à agir dans un sens contraire à leurs souhaits. L’obligation d’agir dans les meilleurs intérêts du client apparaît d’autant plus lorsque l’on travaille avec des clients dont la capacité d’autonomie est diminuée en raison du manque de maturité, le manque de compréhension, une détresse extrême, perturbation grave ou tout autre défaillance psychologique.
- Garantir la validité des services offerts.
- Garantir que le client soit suffisamment informé.
- Rappeler que le client doit être engagé dans la séance en étant volontaire et participatif.
- Protéger la vie privée et informer le client à l’avance et des qu’il est souhaitable des conflits d’intérêts éventuels.
- Avertir des conséquences d’une pratique. En thérapie c’est avertir le client de tout les cas envisageables en fonction de ses choix.
- S’engager à placer le client comme l’élément central de la pratique.
- S’engager à assurer le bien-être du client.
- Agir avec bienveillance en tenant le client informé des meilleures éventualités.
- S’engager à travailler strictement dans son cadre de compétences.
- Proposer des séances adaptées à ses clients.
- Veiller à ce que les objectifs du client soient réalisables.
- Quantifier les résultats obtenus et les progrès suite aux interventions pratiques (supervisions régulières en vue d’améliorer sa pratique).
- Rester performant dans sa pratique par une mise à jour régulière (formation professionnelle continue).
- Eviter de porter atteinte au client par des actes abusifs tels que abus financiers ou relationnels.
- Prévenir des cas d’arrêts possibles des séances en cas d’incapacité physique ou mentale pour les 2 parties. Dans le cas d’arrêts engagés par le praticien même si ils sont involontaires, le praticien a une responsabilité éthique qui l’oblige à orienter le sujet vers les meilleurs soins possibles.
- Traiter équitablement tous les clients. Un esprit équitable se doit d’agir sans discrimination personnelle ou sociale.
- Les praticiens ont le devoir de garantir des services accessibles et appropriés.
- Le respect de soi, la connaissance de soi et de ses capacités implique une recherche de conseils et/ou de thérapie et/ou de formations professionnelles pour sa propre progression professionnelle et personnelle.
- Les qualités morales du praticien sont extrêmement prises en considération. Il est fondamental que ces qualités personnelles fassent partie intégrante du praticien. Il est appréciable quelles fassent partie intégrante des valeurs du praticien, de son engagement personnel. Toutes qualités morales sont des gages de confiance.
- Sincérité : Sous-tend une congruence entre les paroles et les actes.
- Intégrité : Engagement moral envers les autres. L’intégrité sous-tend honnêteté, droiture et cohérence.
- Respect : Estime personnelle et estime et compréhension des autres.
- Humilité : Capacité à évaluer avec justesse ses forces et ses faiblesses.
- Compétence : Déploiement des connaissances théoriques et pratiques.
- Sagesse : Réflexion sur le déploiement de sa propre pratique.
- Courage : Capacité d’agir.
3. Connaissances
Les praticiens sont encouragés à partager leurs connaissances théoriques et leurs techniques professionnelles. Les praticiens sont encouragés à promouvoir et à sensibiliser le public intéressé par le domaine de l’hypnose. Les praticiens sont encouragés à fournir des informations claires et explicatives sur leur rôle et leur profession.
Les enseignants qui dispensent une formation doivent acquérir les compétences, les attitudes et connaissances requises pour être des enseignants certifiés et agréés dans le domaine de leurs compétentes.
Les enseignants lors des formations se doivent d’être justes, précis et honnêtes en ce qui concerne les évaluations pratiques et théoriques de leurs élèves.
Un consentement préalable doit être nécessairement demandé auprès des clients dans le cas où ils seraient filmés ou enregistrés à des fins éducatives.
Les praticiens sont encouragés à sensibiliser tout public qui pourrait trouver une forme de bien-être par le biais de l’hypnose, ainsi qu’à fournir des informations explicites sur leur profession.